Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
L’arrivée est possible à partir de 17 h et le départ doit se faire avant 10 h. Vous pouvez réserver une arrivée dès 14 h pour 35 €, un départ jusqu’à 12 h pour 25 €, ou les deux pour 49 €. D’octobre à juin, ces options sont offertes aux clients qui réservent en direct, selon disponibilité. Elles doivent être réservées à l’avance : sans réservation préalable, aucune tolérance ne peut être garantie, la préparation des suites entre deux séjours ne le permettant pas.
Comment se passe l'arrivée ?
Elle est entièrement autonome. Selon la suite, l'accès se fait par boîte à clés sécurisée ou serrure connectée. Les informations d'accès vous sont envoyées avant votre arrivée par email et par message. Vous n'avez aucun rendez-vous à prendre.
Puis-je arriver très tard le soir ?
Oui, y compris après minuit, tant que vous avez reçu vos informations d'accès. C'est l'un des motifs principaux de réservation de nos clients professionnels.
Y a-t-il une durée minimale de séjour ?
D'octobre à mai, une seule nuit suffit en semaine et deux nuits le week-end. En juin et septembre, comptez deux nuits. Début juillet et fin août, trois nuits. Du 12 juillet au 22 août, cinq nuits, et sept nuits du samedi au samedi sur nos plus grandes suites.
Le parking est-il inclus ?
Oui, une place de parking privé par suite est comprise dans le tarif. Si vous venez à plusieurs voitures, le stationnement public est gratuit dans la rue, devant la résidence. Les utilitaires et fourgons de chantier sont acceptés, prévenez-nous à la réservation.
Le linge est-il fourni ?
Oui, le linge de lit et les serviettes de bain sont fournis pour chaque réservation. Sur les séjours de plus de 7 nuits, le linge est changé une fois par semaine, sans supplément.
Le ménage est-il inclus ?
Des frais de ménage de fin de séjour sont facturés une seule fois par séjour, quelle que soit sa durée. Leur montant dépend de la suite et vous est indiqué avant le paiement. Sur les séjours longs, un ménage avec change du linge peut être ajouté à tout moment pour 45 € par passage, à la fréquence que vous souhaitez.
La taxe de séjour est-elle comprise ?
Non, elle est facturée en supplément au taux en vigueur. Elle est fixée par la commune, calculée par personne et par nuit, et intégralement reversée à Saint-Vincent-de-Tyrosse. Son montant vous est indiqué avant le paiement.
Puis-je recevoir une facture au nom de ma société ?
Oui, automatiquement pour toute réservation professionnelle en direct. Indiquez la raison sociale et le numéro de TVA à la réservation, la facture est envoyée le jour du départ.
Comment se passe le paiement ?
Le séjour se règle intégralement en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire. Il n'y a pas d'acompte, pas de solde à verser avant l'arrivée et rien à régler sur place.
Y a-t-il une caution ?
Oui, une empreinte bancaire de 400 € est prise avant l'arrivée. Aucun montant n'est débité si tout est en ordre, et l'empreinte est libérée après votre départ.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Elles dépendent du tarif choisi. Certaines offres sont non remboursables, d'autres sont flexibles. Les conditions applicables sont toujours affichées avant le paiement.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Non, les animaux ne sont pas admis dans les suites.
Peut-on fumer ?
Non, il est interdit de fumer à l'intérieur des suites, fenêtre comprise. Une odeur persistante après le départ entraîne des frais de remise en état.
Acceptez-vous les enterrements de vie de jeune fille ou de garçon ?
Nous accueillons les groupes calmes. Les fêtes bruyantes ne sont pas autorisées, par respect pour les autres occupants de la résidence.
Peut-on venir sans voiture ?
Oui. La gare de Saint-Vincent-de-Tyrosse est à 200 mètres à pied, avec des TER directs depuis Bayonne, Dax et Bordeaux. Les commerces sont dans le bourg.
